Conversazioni difficili e gestione del conflitto

Le conversazioni difficili sono una delle sfide più impegnative che i manager e i professionisti affrontano quotidianamente: feedback negativi, conflitti interpersonali, incomprensioni di team, divergenze su obiettivi o modalità di lavoro. Spesso vengono evitate o affrontate con approcci inefficaci, alimentando tensioni latenti e riducendo la fiducia reciproca.

In un contesto organizzativo che richiede velocità decisionale, collaborazione trasversale e capacità di innovare, imparare a gestire con competenza queste situazioni diventa essenziale. Una conversazione difficile ben condotta non solo risolve un problema contingente, ma rafforza le relazioni, genera apprendimento e aumenta la coesione del gruppo.

Obiettivi del corso

• Aiutare i partecipanti a riconoscere le proprie barriere interiori (paura del giudizio, difesa dell’identità, conflitto tra valori)
• Imparare a distinguere fatti, impatti ed emozioni
•  Sviluppare la capacità di dare e ricevere feedback costruttivi
• gestire i conflitti trasformandoli in opportunità di crescita e allenarsi a comunicare in modo chiaro, diretto e rispettoso anche sotto pressione.

Programma del corso

• Le tre dimensioni delle conversazioni difficili (storia, emozioni, identità)
• Le principali distorsioni percettive che alimentano conflitti
• I modelli di comunicazione assertiva
• Tecniche per separare intenzioni da impatti e trasformare il feedback in “nutrimento”
• Strumenti per gestire conflitti interpersonali e di team, passando dalla logica del “vincere/perdere” a quella del “win-win”

Il percorso è altamente pratico, con role-play, simulazioni e momenti di riflessione guidata.

Cosa impari

• Maggiore consapevolezza delle dinamiche emotive e cognitive che ostacolano la comunicazione
• Capacità di affrontare con coraggio e preparazione le conversazioni difficili
• Padronanza di tecniche di feedback costruttivo
• Strumenti per prevenire e trasformare i conflitti
• Mindset orientato alla collaborazione e al problem solving.

Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di affrontare tensioni e divergenze con lucidità ed empatia, creando relazioni professionali più solide, basate sulla fiducia reciproca e sulla responsabilità condivisa.

Descrizione modalità erogazione e formazione

La formazione potrà essere svolta in presenza presso la sede accreditata dell'Ente Proponente, in una sala dedicata appositamente alla formazione dotata di strumentazioni tecnologiche avanzate.

Modalità di certificazione

Al termine del percorso verrà rilasciato un attestato di partecipazione. Il rilascio di tali attestazioni è subordinato alla conclusione del percorso formativo e limitatamente ai destinatari che hanno completato il 75% della durata prevista del corso.

CORSO GRATUITO PER AVENTI DIRITTO

 È previsto uno sconto del 30% per le seguenti categorie

• Studenti universitari
• Forze dell’Ordine
• Volontari di Croce Rossa
• Protezione Civile

Iscrizione

Corso attivo al raggiungimento minimo di 8 partecipanti.
L’iscrizione è garantita fino ad esaurimento posti. Il numero limitato è funzionale a garantire un’eccellente qualità della formazione e consentire a tutti i partecipanti di essere coinvolti nelle sessioni pratiche.

Investimento

€ 500,00 + IVA a partecipante

 ISCRIVITI ORA

Per questo i partecipanti possono rifrequentare il corso a titolo gratuito compatibilmente alle esigenze di calendario di Delphi Ethica

Le migliori competenze per il miglior risultato.

Se sei un'azienda, ti invitiamo a prendere i contatti poiché riserviamo loro un prezzo dedicato da valutare sulla base del fabbisogno formativo